Para iade Politikası
Massaltay İade ve Değişim Politikası Massaltay olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade veya değişim yapmak istediğinizde aşağıdaki şartlar geçerlidir. 🕒 İade Süresi Tüketici Kanunu gereği, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. Ürün kişiye özel tasarlanmış veya hijyen gereği iadesi uygun olmayan kategoride ise (lohusa seti, saç aksesuarı, kişiye özel yazılı ürünler vb.), iade kabul edilmez. Ancak üretim hatası varsa değişim sağlanır. 📦 İade Şartları İade edilecek ürünlerin; ✔ Kullanılmamış, denenmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması ✔ Orijinal ambalajı, etiketi ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi ✔ Herhangi bir parfüm, makyaj, kir, hasar veya tamir işlemi görmemiş olması gerekir. ❌ İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler Aşağıdaki ürünlerde hijyen ve kişiye özel üretim sebebiyle iade kabul edilmez: 🚫 Kına setleri (elle hazırlanan ürünler) 🚫 Lohusa terliği, lohusa tacı, anne-bebek aksesuarları 🚫 Gelin çiçeği, fiyonk, kişiye özel kurdele baskılı ürünler 🚫 Saç aksesuarları, tokalar, taçlar 🚫 Kullanılmış veya paketi açılmış herhangi bir ürün 💰 İade Ücreti ve Ödeme Süreci Ürün iadesi onaylandıktan sonra, ödeme yönteminize göre ücret 5-10 iş günü içinde banka hesabınıza veya kartınıza iade edilir. Kargo ücretsiz gönderimlerde, iade yapılması durumunda gidiş-kargo ücreti toplam tutardan düşülebilir. Kapıda ödemeli siparişlerde, kargo ve ödeme hizmet bedelleri iade edilmez. 🔄 Değişim İşlemleri Ürün değişimleri için süreç daha kolaydır: 1️⃣ Değişim talebinizi sipariş numaranızla birlikte savashand568@gmail.com adresine iletin. 2️⃣ Değişim yapmak istediğiniz ürün ve talep ettiğiniz yeni ürün bilgisini paylaşın. 3️⃣ Onay sonrası ürünü belirttiğimiz kargo koduyla bize gönderin. 4️⃣ Yeni ürününüz, ürün ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde hazırlanıp gönderilir. Değişim süresinde kargo ücreti müşteriye aittir. 🚚 İade Adresi Massaltay İade Departmanı ESENEVLER MAH. 2. SELVİ SK. NO:18 İÇ KAPI NO:1 YILDIRIM / BURSA 📩 savashand568@gmail.com 📞 (İsteğe bağlı telefon ekleyebilirim) 📝 İade İçin Gönderim Notu Gönderinize mutlaka aşağıdaki bilgileri ekleyin: Ad Soyad Sipariş Numarası Telefon Numarası İade / Değişim Sebebi IBAN (Havale/EFT ile ödeme yapıldıysa)
